Nasze Programy Certyfikacyjne

Kompleksowe szkolenia dostosowane do każdego poziomu zaawansowania w Customer Success

Podstawy Customer Success

Certyfikat Podstawowy

Ten kurs jest dla mentera. Naucz się aktywnego słuchania i frameworku komunikacji z klientem. Zrozum podstawy budowania relacji i identyfikacji potrzeb klienta.

Co obejmuje kurs:
  • Techniki aktywnego słuchania
  • Framework komunikacji SPIN
  • Mapowanie customer journey
  • Podstawy onboardingu klientów
  • Case studies z realnych sytuacji
799 PLN / osoba
Aktywne słuchanie
Zaawansowane strategie

Poziom średniozaawansowany

Health Scores i Playbooki Retencji

Zanurz się w świat proaktywnego zarządzania klientami. Naucz się interpretować dane, budować wskaźniki zdrowia i reagować zanim pojawią się problemy.

Program kursu:
  • Budowanie i interpretacja health scores
  • Playbooki dla różnych scenariuszy
  • Analiza danych behawioralnych
  • Strategie upsell i cross-sell
  • Integracja z Salesforce i Gong
  • QBR i strategic reviews
1499 PLN / osoba

Certyfikat Ekspercki

Dla liderów CS i menedżerów. Strategiczne podejście do Customer Success, zarządzanie zespołem i budowanie procesów w skali.

8 tygodni

Intensywny program z mentorингiem

2299 PLN

Inwestycja w rozwój kariery

Tematy zaawansowane

Strategia i procesy
  • Budowanie CS strategy od podstaw
  • Segmentacja klientów i touchpoints
  • Metrics i KPIs dla CS teams
  • Forecasting i revenue modeling
Zarządzanie i skalowanie
  • Hiring i onboarding CS teams
  • Performance management
  • Automatyzacja i AI w CS
  • Change management w organizacji

Licencje Korporacyjne

Szkolenia grupowe z dedykowanym wsparciem i dostosowanymi materiałami do Twojej branży

Pakiet Team

5-10 osób, wszystkie poziomy certyfikacji

5999 PLN
  • Dashboard menedżerski
  • Miesięczne Q&A sessions
  • Dostęp przez 12 miesięcy

Pakiet Premium

25+ osób, full white-label i consulting

Indywidualna wycena
  • White-label platform
  • Quarterly strategy workshops
  • Executive reporting
  • 24/7 priority support